AI 代理人的 UX信任悖論：從 Google 的完美展示到 iyo 的殘酷現實

The Agent Trust Paradox: Google's Play, iyo's Dismay

一場 Google 的產品展示，為我們描繪了 AI 代理人 (Agent) 的完美未來：它善解人意，能預測你的需求，甚至主動為你爭取折扣，完美體現了「放心交辦」的理想。這就是「代理人式使用者體驗 (Agentic UX)」承諾的光明前景。

但在這片光明之下，卻有著現實的陰影。就在 Google 展示 AI 如何贏得使用者信任的同時，另一個打造「無螢幕 AI 硬體」的新創公司 iyo，卻可能正經歷著信任被商業巨頭無情踐踏的殘酷課題。

一個是完美的人機信任劇本，另一個是殘酷的商戰警世預言。

這兩則故事，迫使我們提出一個比「我們能否信任 AI」更根本的問題：

當我們將大小事都放心委任給 AI 代理人時，我們信任的對象，究竟是那個程式，還是它背後看不見的巨大意志？

這篇文章將同時探討這個代理人時代的美好承諾與殘酷現實。