[2025 聖誕快樂] AI 時代的 ＵＸ 新物種：你的工作不再是執行，而是提問、引導與踩煞車
AI 時代的 ＵＸ 新物種：你的工作不再是執行，而是提問、引導與踩煞車
當 Adobe 在 MAX 大會上，宣布 Photoshop 將全面整合一個 ChatGPT 等級的對話式 AI 時，一個時代悄然結束了。問題不再是「AI 會不會取代設計師」，而是「AI 將如何重塑設計師」。答案，正以「AI 設計策略家」、「AI 創意總監」等新職稱，出現在 LinkedIn 的招聘啟事上。
從靈感採集到靈感對話：Workflow 的轉折
這場變革的核心，是創作 workflow 的根本轉變。過去，設計師是「靈感的採集者」，在 Pinterest、Behance 上無盡地瀏覽、釘選，被動地尋找方向。現在，他們打開 Midjourney 或 Luma AI，成為「靈感的共同創造者」，主動向 AI「提問」，並在對話中迭代、生成前所未見的視覺概念。
當 workflow 從「採集」轉向「對話」，為這種新 workflow 設計的人——「新物種」——便應運而生。
AI 時代的新物種：扮演「人在迴路」的倫理守門人
本文將使用「AI 設計策略家 (AI Design Strategist)」、「AI 輔助創意總監 (AI-Assisted Creative Director)」與「提示 UX 工程師 (Prompt UX Engineer)」作為分析性標籤，歸納這一波專業分工的演變。其中，前兩者已是業界實際存在的 JD 名稱，後者則是我用來總結趨勢的歸納。
這些新物種的共同點，是他們不再是單純的執行者，而是在一個日益自動化的世界裡，扮演那個不可或缺的「人在迴路 (Human-in-the-Loop)」制衡角色。
AI 設計策略家：企業級的倫理防線
當像 Kris Infotech 這樣的科技顧問公司，都開始為客戶招聘「首席 AI 設計策略家」時，信號已經非常明確：市場需要的，不再是單點的 AI 功能，而是一套能落地的「企業 AI 策略」[1, 2, 3]。
這個角色，正是這套策略的靈魂，也是企業級的倫理防線。他們的核心職責，是在系統層級定義 AI 的「可為」與「不可為」——一個具體的決策點是，決定在哪些高風險場景（如醫療、金融）必須停用自動化推薦，強制改以人工審核。
AI 輔助創意總監：創意產線的品質守門人
Superside，這家以「訂閱制創意服務」聞名的業界破壞者，其組織圖中已正式出現「AI 創意總監」[4, 5, 6]。這對整個創意社群來說，是一個極具指標性的風向標。
這些新一代的創意總監，在管理由 AI 驅動的創意產線時，更重要的職責是為品質與倫理劃定「不可跨越的界線」。例如，拒絕使用團隊提案中，那些數據上轉化率極高，但明顯利用剝削性情緒操弄（如引發焦慮或 FOMO）的廣告素材。
提示 UX 工程師：人機對話的體驗設計師
這個角色雖然稱謂混亂，卻是需求最迫切的一個。無論是在 Google、Microsoft 這樣的科技巨頭內部，還是在無數個小型 AI 新創公司裡，都浮現了同一個技能缺口：我們需要既懂大型語言模型，又懂使用者體驗的「三棲人才」[9]。
作為「人在迴路」的體現，他們最重要的工作，是在對話 flow 中為使用者建立信任與安全感。一個關鍵的設計決策點在於，在對話的關鍵時刻，主動提示使用者：「你可以選擇與真人諮詢，而不是繼續與 AI 對話」，提供清晰的退出機制。
當「對話」淪為「操縱」：缺乏制衡的黑暗面
如果專案中沒有這些被明確賦權的「人在迴路」角色，高效的「人機協作」就可能淪為危險的「偏見放大器」與「上癮製造機」。
複合偏見：當 AI 成為你內心偏見的回音室
近期在人機互動領域的研究，正式提出了「複合人機偏見 (compound human-AI bias)」這一概念，揭示了一個 sobering 的事實：當帶有偏見的人與帶有偏見的模型合作時，錯誤與不公平會被放大，而不是抵消[21, 22]。如果沒有一個清醒的第三方角色來審查數據與模型輸出，AI 就會成為我們內心偏見最忠實、也最危險的回音室。
AI 適應性暗黑模式：為平台利益服務的上癮設計
更令人擔憂的是 AI 對「暗黑模式 (dark patterns)」的放大效應。本文以「AI 適應性暗黑模式」指稱：利用模型即時學習個體行為，動態調整介面以最大化互動或轉化的操縱性設計[26, 27]。近期關於 AI 與 dark patterns 的分析也指出，個人化與自動化會讓既有的操縱手法更難被使用者辨識[39]。
這背後的商業動機，源於 AI 產品管理文獻中被視為核心 KPI 的指標：互動深度、會話時長，以及付費轉化率[30, 31, 32]。當北極星指標選錯時，即使團隊主觀上沒有惡意，也會被結構性地推向設計那些只對平台有利、卻剝削使用者注意力的產品[33]。
結論：你的新工作，是提問、引導與踩煞車
所以，在這場從「畫布」到「對話」的不可逆革命中，你，選擇成為哪一種新物種？
我們剩下的，是策略、品味與同理心。但最重要的，是扮演「倫理守門人」的責任。
創意的介面正在轉變，它要求我們從「動手做的人」，轉變為「定義問題、引導方向，並為最終結果注入靈魂與良知的人」。而那些能率先完成這場轉變的「新物種」，將定義下一個世代的創意版圖。
註：參考文獻中許多文章所提及的工作機會，有可能實際發文時因時效性會過期，請自行參考為關閉的職缺說明
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Joshua 是 Agentic UX（代理式使用者體驗）的先驅，在人工智能與使用者體驗設計領域擁有超過 15 年的開創性實踐。他率先提出將用戶隱私保護視為 AI 產品設計的核心理念，於 2022 年創立 Privacyux Consulting Ltd. 並擔任首席顧問，積極推動隱私導向的醫療 AI 產品革新。此前，他亦擔任社交 AI 首席策略官（2022-2024），專注於設計注重隱私的情感識別系統及用戶數據自主權管理機制。